報價後點跟進客戶？7天工作流程，分清未讀、考慮與拒絕＋免費報價跟進看板（Word版）
報價後沒有回覆，不等於客人嫌貴，也不代表需要每日追問。先辨認客人目前卡在哪一步，再安排一個有用的下一步。這個7天流程適合已有查詢及報價的香港服務業團隊，可按客戶採購周期調整；它不是保證成交的最佳節奏。
先把「冇覆」拆成四種狀態
未確認收到：不知道對方是否已收到報價；不要只憑沒有已讀標記判斷。考慮中：對方已提出預算、範圍或時間疑問。等內部決定：需要老闆、採購或其他持份者確認。拒絕或暫停：對方已說不需要、未有預算或要求停止。狀態要按實際訊息更新，不由AI猜測心情。
七天節奏：內部每天檢查，不等於每天發訊息
第0天：發出報價
寫清範圍、有效條件與可討論事項；約定方便跟進時間。記錄負責人、版本及下一步。
第1天：核對交付
只在未確認收到且適合聯絡時，簡短確認附件是否能開啟；客人已有約定時間便等到該時候。
第2天：整理問題
內部把對方問題分為範圍、價格、時間或審批，準備資料；沒有新價值便不用發訊息。
第3天：提供一個有用答案
按已知疑問提供比較或拆項，例如先做核心範圍，另列可選項；不要自動打折。
第4天：辨認決策流程
若對方需要內部批准，提供一頁決策摘要，列目的、範圍、總成本及待決定事項。
第5天：確認時間
只按對方意願確認下一次討論日期；未知便記為待對方回覆，不虛構購買意向。
第7天：結案或暫停
沒有回覆可留一個低壓收尾，說明暫停主動跟進；拒絕或退訂則即停，不必等第7天。
一個完整例子：辦公室短片製作
假設客人收到HK$18,000報價後說「要問老闆」。銷售先記錄為等內部決定，而非嫌貴；整理一頁摘要，說明三條短片、拍攝半天、一次修改，以及另計項目。問對方是否方便在內部會議後再聯絡。若對方約兩星期後，下一步就設兩星期後；不為遵守七天模板而繼續催。金額及方案純屬示例，並非Allua報價。
AI可以幫甚麼，哪些動作留給人？
AI可整理報價版本、抽取客戶已表明的問題、草擬下一句及提醒負責人。價格讓步、修改交付承諾、推斷拒絕理由及對外發送權限，應由公司定義並審核。系統不能確定最新回覆或停止狀態時，先停發，交負責人檢查。
WhatsApp的商業訊息政策要求尊重停止或退出通訊的要求。因此看板要有停止欄位，並讓自動流程發送前重新查它；排程建立時的一次檢查並不足夠。
免費領取：報價跟進看板
用7個欄位與3個例子，整理報價狀態、負責人和下一步。 免費提供可編輯Word版本，方便按自己品牌填寫及重用。
填寫電郵、選擇用途並確認同意後，即可透過電郵取得範本。
成本與量度
先用現有表格試行一星期，預留半天整理狀態及一小時團隊對齊。若導入基本CRM提醒與草稿流程，可用HK$5,000–15,000作一次設置規劃額，預留1–2週；系統月費、訊息費、特殊串接及維護另計。這是範圍估算，非供應商報價。
量度已約定下一步的報價比例、超期未處理數、合格回覆及成交周期，並記錄停止後仍發訊息的例外。回覆率升不代表成交或毛利一定升；不同服務與金額應分開比較。
FAQ
客人已讀不回，應否立即再問？
不用。已讀不是拒絕證據，先尊重約定時間，再提供有用資訊。
可否自動追三次？
次數不應凌駕客人的回覆、意願及採購時間。每次發送前核對最新狀態，拒絕就停。
七天後一定結案嗎？
不是。大型採購可能需數星期；記錄真實下次日期或暫停，不把未成交當失敗。
下一步：將方法用喺你嘅品牌
請Allua把你的報價流程整理成有責任人與停止條件的跟進系統。提供現有工具、查詢量及審批規則，評估提醒與草稿自動化範圍。
免責聲明：流程及金額屬規劃示例，應按客戶意願、平台規則及公司政策調整；實際費用以報價為準，歡迎修正。
創作者合作邀請：歡迎申請未來文章介紹、品牌合作及一站式網紅管理機會；申請不保證獲選或合作。
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