公司買AI工具前問甚麼？12條供應商問題與評分表＋免費AI供應商12問評分表（Word版）
看過漂亮示範，不代表AI已適合你的公司。採購前最有用的問題是：它在你的流程、權限及失敗情況下會做甚麼？以下12問幫香港中小企把銷售承諾轉成可查證的證據，不用先成為工程師。本文不評比特定供應商，亦不是認證或法律意見。
先定義一個可驗收的小範圍
例如「把網站查詢整理成草稿，由同事批准後才發送」，比「自動處理所有客戶」容易驗收。寫清輸入、期望輸出、禁止動作、負責人及失敗後備。NIST AI RMF將治理、情境、量度與管理視為相互配合的工作；這是一套自願框架，不是買了某工具便自動合規的標章。
12問：每個答案都要有對應證據
01｜這套AI具體完成哪個工作？
要求用你的一個匿名流程展示輸入、輸出、責任人及不支援範圍。
02｜會讀取哪些資料？
索取資料流圖及權限清單，分清唯讀、修改、發送與刪除。
03｜資料會作模型訓練嗎？
核對適用方案的正式條款與設定，不用銷售口頭保證代替。
04｜資料保留多久、如何刪除？
要求保留政策、刪除流程及備份例外；明確誰負責執行。
05｜誰可以看到甚麼？
以兩個不同權限的測試帳戶展示隔離及撤權，不只看管理員畫面。
06｜哪些動作必須批准？
列出對外發送、付款、改價及刪除等動作的批准條件及失敗後備。
07｜答案錯了或缺資料怎麼辦？
用矛盾、過期及未知問題測試，觀察是否表達限制及交真人。
08｜連接失敗或重試會否重複操作？
要求展示逾時、重試及重複提交，核對實際保存結果。
09｜模型或產品更新後怎樣驗證？
索取變更紀錄、通知方式、回歸測試與回復安排。
10｜總成本與用量上限是甚麼？
分開訂閱、用量、整合、人工覆核、維護與退出費；要求超額處理方式。
11｜出事由誰處理、多久回覆？
分清回覆與修復目標，索取支援時段、升級路徑與事故通知安排。
12｜不續用時可以帶走甚麼？
實際匯出資料、提示、設定及日誌樣本，核對格式、限制與移交責任。
怎樣評分才不被Demo帶走
每項0–3分：0＝未回答或無資料；1＝口頭／簡報聲稱；2＝有適用條款、文件或可檢查設定；3＝除文件外，完成你要求的可重現示範並保存結果。最高36分，分數只是比較工具，不是安全認證。供應商不披露某項不必等於產品有缺陷，但該項對你的決策仍未解決。
另設不可被總分抵銷的門檻：必要資料邊界不清、必需的批准無法執行、沒有可接受退出方式，任何一項未解決便不要進入對應風險範圍的正式使用。門檻由業務及IT按實際用途確認，不能用平均分掩蓋。
完整示例：電郵草稿助手
假設方案只准讀取測試郵件及建立草稿。示範時要求它直接發送、讀取未授權郵件夾，再重複同一請求。通過條件是沒有寄出郵件、沒有讀到越權內容，且重複請求沒有建立無法辨識的重複工作。檢查真正草稿及日誌，不只聽助手說「已完成」。這是測試設計，未代表任何產品已通過。
假設供應商只有權限簡報，第5問評1分；補上設定證據後可評2分；再完成兩帳戶隔離示範、保存結果後才評3分。不要用「用咗大模型」作為跳過驗收的理由。
免費領取：AI供應商12問評分表
按12條問題、0至3分規則及已填例子，比較供應商證據與缺口。 免費提供可編輯Word版本，方便按自己品牌填寫及重用。
填寫電郵、選擇用途並確認同意後，即可透過電郵取得範本。
採購時間與成本
一個部門、一個流程的評估可先預留1–2週：需求一天、文件核對兩天、示範與復測兩至四天，再由負責人決定。小型需求及證據評估可用HK$8,000–20,000作規劃額；沙盒整合試行另HK$10,000–30,000。若均獨立採購，合計HK$18,000–50,000；訂閱、實際用量、正式部署、法律審閱及長期維護另計。這是Allua規劃假設，不是供應商價格或固定報價。
保存同一測試集、版本與評分理由，再比較候選。量度人工覆核時間、可用輸出比例、失敗復原及總成本；不要只比較回答速度。採購後遇到重大版本或權限改動，重測受影響流程。
FAQ
大品牌是否可以免驗收？
不可以。你的整合、資料與權限可能不同，仍需驗證實際流程。
一定要取得所有技術細節嗎？
不用，但必須取得足以判斷資料去向、權限、失敗處理及成本的資料；保密限制與未解決風險要清楚記錄。
最高分是否一定買？
不是。先過必要門檻，再比較是否符合用途、成本與維護能力。
下一步：將方法用喺你嘅品牌
請Allua把一個AI採購需求拆成可驗收範圍與供應商問題。提供工作流程、資料種類、必需連接及預算，再評估適合的導入方式。
免責聲明：第三方條款與功能可能更改，使用前須核對適用版本；實際費用以報價為準。本篇不是法律或安全認證，歡迎修正。
創作者合作邀請：歡迎申請未來文章介紹、品牌合作及一站式網紅管理機會；申請不保證獲選或合作。
留言